Januari, 2016

21Jan13:00- 16:00Introductieworkshop Travellers Journey13:00 - 16:00 Mijnbouwstraat 120, 2628 RX Delft Event TagsTravellers' Journey,workshop

Meer

Evenement details

WAAR BEGINT UW RODE LOPER? BIJ UW EIGEN VOORDEUR OF DIE VAN UW BEZOEKER?

Bereikbaarheid is cruciaal voor uw business. Maar weet u hoe uw bezoekers uw bereikbaarheid ervaren? De heen- en terugreis vormen een wezenlijk onderdeel van de beleving, maar worden maar al te vaak vergeten.

Weet u zeker dat u goed te vinden bent voor uw gasten?
Bent u op de hoogte van de knelpunten van uw gastvrije bereikbaarheid?

Inhoud workshop
Tijdens deze workshop maakt u kennis met het gedachtengoed rond ‘gastvrije bereikbaarheid’, leert u de theorie achter de Travellers’ Journey en gaat u zelf aan de slag met een deel van de Travellers’ Journey. U krijgt inzicht in de verschillende persona’s die belangrijk zijn voor uw locatie of evenement, hoe zij reizen en hoe u zelf verbetering aanbrengt in de reiservaring van uw gasten.

De Travellers’ Journey is een eenvoudige tool waarmee de volledige ‘reis van de gast’ in beeld wordt gebracht. Dit geldt voor het moment van het eerste contact (zoeken & boeken), de heenreis, de ontvangst, het afscheid, de terugreis, tot en met de nazorg.

Doel van deze workshop

  • U leert hoe u kunt leren van de reiservaringen van uw gasten!
  • U verzamelt concrete input voor het verbeteren van uw gastvrije bereikbaarheid.
  • U krijgt inzicht hoe u dit instrument kunt gebruiken om op een duurzame manier uw bereikbaarheid te verbeteren.

Ervaringen van onze klanten
De Travellers’ Journey is een instrument dat eenvoudig oogt, maar vaak verrassende uitkomsten oplevert. Wij hebben deze tool inmiddels voor verschillende soorten klanten ingezet. Via deze link leest u hun ervaringen.

Meer informatie over de Travellers’ Journey.

Deze workshop duurt 3 uur en het maximaal aantal deelnemers is 12.

Tijd

(Donderdag) 13:00 - 16:00

Locatie

Bestuurskamer

Mijnbouwstraat 120, 2628 RX Delft

Organisator

Johan Kaspers en Jeroen BeelenJeroen Beelen

No Comments

Sorry, the comment form is closed at this time.